In mediation zijn alle partijen bereid om samen naar een oplossing voor een conflict te werken. Dit geschiedt op vrijwillige basis én op basis van geheimhouding . Uiteraard is overleg met derden mogelijk. Dit kan bij voorbeeld een advocaat zijn die bijvoorbeeld de juridische gevolgen van een oplossing uitkristalliseert. Dit gebeurt dan ook onder geheimhouding en met toestemming van de andere partij.

De mediation vindt plaats onder begeleiding van een onafhankelijke mediator. De mediator helpt u om naar de door partijen gewenste oplossingen te komen. Vaak is het moeilijk om weer met elkaar om de tafel te zitten. De praktijk wijst echter uit dat In de loop van het mediation traject de communicatie en het begrip naar partijen toe verbeteren.
In geval van scheiding is het gebruikelijk dat de mediator ook met de in het gezin aanwezige kinderen spreekt. Dat gebeurt om te bepalen of kinderen de aangedragen oplossing ook passend en reëel vinden.
De belangrijkste toegevoegde waarde van mediation is dat de communicatie tussen partijen verbetert. De onderlinge relatie blijft behouden.

Mediation is ook maatwerk. De oplossingen voor het conflict worden door de partijen zélf aangedragen. Dat betekent dat de partijen achter de oplossing staan. De praktijk wijst uit dat juist deze oplossingen en de daaruit volgende afspraken langer houdbaar zijn.
Als partijen tot een oplossing van een conflict zijn gekomen wordt de mediation afgerond met een vaststellingsovereenkomst. Afhankelijk van het soort conflict wordt de overeenkomst en bijbehorende zaken gecheckt door een advocaat en bij de rechtbank ingediend.